Watergate - Driving the digital economy

Υποστήριξη

Ένας σημαντικός παράγοντας στην επιλογή του τεχνολογικού προμηθευτή σας είναι και η τεχνική υποστήριξη την οποία παρέχει. Σαν εταιρία, χρειάζεστε ένα συνεργάτη ο οποίος να μπορεί να σας προσφέρει υψηλού επιπέδου υποστήριξη. Η Watergate παρέχει ολοκληρωμένα πακέτα τεχνικής υποστήριξης με τα οποία μπορείτε να είστε σίγουροι. Στις επόμενες ενότητες αναλύουμε τα πιο δημοφιλή πακέτα τεχνικής υποστήριξης που παρέχουμε.

Δωρεάν Τεχνική Υποστήριξη

Στις περισσότερες εργασίες μας παρέχουμε το πρώτο πακέτο τεχνικής υποστήριξης εντελώς δωρεάν και εφ' όρου ζωής. Αυτό το πακέτο θα το αποκτήσετε σαν δώρο από εμάς για την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε.

Τι Καλύπτει;

Οι εργασίες που καλύπτονται από αυτό το πακέτο είναι οι ακόλουθες:

Χρόνος Απόκρισης

Η δωρεάν τεχνική υποστήριξη καλύπτει κυρίως ζητήματα τα οποία δε χρειάζονται άμεση λύση. Ο χρονικός ορίζοντας μέσα στον οποίο μπορούμε να εξετάσουμε το πρόβλημα και να προχωρήσουμε στη λύση του όταν αυτό είναι εφικτό είναι μέχρι και πέντε (5) εργάσιμες ημέρες. Σε αυτό το σημείο θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι ο μέσος όρος απόκρισης που προσπαθούμε να διατηρούμε είναι οι δύο (2) εργάσιμες ημέρες.

Παραδείγματα Εργασιών

Για να είστε σίγουροι για την επιλογή σας, παραθέτουμε μερικές κοινές εργασίες που συχνά περιλαμβάνονται στη δωρεάν τεχνική υποστήριξη.

Περισσότερα Πακέτα Τεχνικής Υποστήριξης

Εκτός από το βασικό μας πακέτο τεχνικής υποστήριξης μπορούμε να παρέχουμε και εξειδικευμένα πακέτα υποστήριξης για οποιαδήποτε υπηρεσία μας. Αυτά τα πακέτα τεχνικής υποστήριξης προσαρμόζονται συγκεκριμένα στις δικές σας απαιτήσεις για να έχετε το μεγαλύτερο δυνατό όφελος. Μερικές παράμετροι που μπορείτε να λάβετε υπόψη σας αν χρειάζεστε κάποιο πιο εξειδικευμένο πακέτο τεχνικής υποστήριξης περιγράφονται στις απόμενες ενότητες.

Χρόνος Απόκρισης

Πέραν του χρόνου των πέντε (5) εργάσιμων ημερών, μπορείτε να επιλέξετε το χρόνο απόκρισης ανάλογα με την κρισιμότητα του έργου. Παραδείγματα από διαφορετικούς χρόνους απόκρισης είναι:

Εργασίες

Εκτός από τις βασικές εργασίες, μπορείτε να επιλέξετε ένα σύνολο από εξειδικευμένες υπηρεσίες, όπως: